Большинство пользователей стационарных платежных терминалов хотя бы один раз встречались с определенными проблемами в процессе совершения регулярных платежей и денежных переводов, будь то загубився в складному меню оператор або відсутність будь-яких інструкцій по ряду включених сервісів. Переважна більшість всіх проблем пов'язано з грубими помилками в інтерфейсі і небажанні інженерів-проектувальників створювати продукт «для людей».
Чи не хочете залишитися за бортом в море конкурентів? Звертайтесь! Добре продуманий дизайн інтерфейсу платіжного терміналу заощадить час і нервові клітини користувача і заслужить його лояльність, конвертована в комісійні доходи.
Основные важные детали проектирования платежных терминалов
Розробка дизайну інтерфейсу для платежного терминала – это длительный и кропотливый процесс, который связан с поиском наиболее «комфортных» решений с точки зрения навигации и меню и оптимального набора цветовых решений, включая уникальные анимационные переходы и красочные 3D картинки.
Перед тим, как приступить к разработке дизайна интерфейса платежных терминалов, мы изучаем привычки и предпочтения среднестатистического пользователя платежных систем, задавая следующие вопросы:
- Кто является пользователем?
- Что хочет пользователь? Что чего это важно?
- Какие у него имеются ограничения?
- Как интерфейс платежного терминала сможет ему помочь?
Для пользователя всегда будет важна скорость совершения платежа, интуитивно понятный дизайн интерфейса и гарантия поступления денежных средств или их возврата в случае совершения в процессе ввода реквизитов каких – либо ошибок или систем сбое в работе программы.
Особенности взаимодействия с тачскрином
Также очень важно проработать взаимодействие пользователя с тачскрином (сенсорной панелью), особенно тяжело дается эта процедура людям, достигшим преклонного возраста. Размер каждой кнопки должен быть достаточным для уверенного нажатия даже большим пальцем (не менее 2,5 кв. см.), а при нажатии кнопки должны откликаться, подавая вибросигнал или сигнализируя о нажатии световой индикации рамки (вибрация или световая индикация).
Не стоит забывать и об объеме фигур, дизайн интерфейса для терминала разрабатывается для людей, сложная 3D графика и анимация не будут лишними, главное – это не перестараться с эффектами.
Навигация
Очень часто пользователи платежного терминала отказываются совершать платеж просто потому, что не могут найти свою услугу или путаются в самой процедуре оплаты. Важно наличие в навигации таких разделов, як: «меню», «назад», «выход», «поиск», «выбор оператора», а также удобное меню ввода и быстрый доступ к наиболее популярным провайдерам услуг связи.
Разрабатывая навигацию и дизайн пользовательского интерфейса, мы всегда опираемся на уже существующие виды платежных систем. Як правило, пользователями движут привычки, хорошо знакомые разделы с более красочным оформлением и упрощенными вторичными разделами – это имена та золотая середина, которая должна быть найдена в процессе создания навигации.
Обязательные функции
К обязательным функциям платежным систем относятся:
- Печать чеков, при отсутствии чековой ленты терминал должен сообщать об этом заранее, либо предлагать альтернативные способы отправки информации о платеже.
- Информационный блок с контактными данными фирмы (владельца терминала и простого блока в меню с наиболее задаваемыми вопросами, касаемо различных проблем).
- Отображение реально комиссии с введенной суммы.
Команда дизайнеров рекламного агентства ИНСАЙТ предлагает услуги дизайна интерфейсов для платежных терминалов и других платежных систем для внутри организационного пользования или общественных компьютерных систем.
Мы всегда тщательно подходим к решению поставленных перед нами задач и ориентируемся, в першу чергу, на клиента и на его потребности и вкусы. Розробка інтерфейсу, на наш погляд, повинна бути орієнтована на зручність клієнта, і тільки потім багата наявністю рекламних площ, а при грамотній розробці дизайну обидві крайнощі можна елегантно поєднати.